Scooter Şifre Sorunu Nedeniyle Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Onvo rx4 model scooterımı yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul Marmara Forum Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazın ekran şifresi ilk alındığında 0000 olarak gelmişti, ben de kendim değiştirdim. Ancak şu anda ne kendi belirlediğim şifreyi ne de ilk şifreyi kabul etmiyor ve Scooter hiçbir şekilde açılmıyor. Bu sorun 3-4 gündür devam ediyor ve bu süre zarfında cihazı hiç kullanamadım.

Kullanım kılavuzuna baktım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri bu durumu ilk kez duyduklarını belirtti ve herhangi bir çözüm sunamadı. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturam mevcut.

Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, mümkünse cihazın açılmasını; eğer bu mümkün değilse değişim talep ediyorum.