to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Hiç Cevap Yok, Televizyon Kurulumu Bekliyor
A101’den Cuma günü Mersin Toroslar Çavuşlu şubesinden 50 inç Onvo marka televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu için Cumartesi gününden itibaren Onvo müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı ve kurulum için bana dönüş yapılmadı.
Satın aldığım ürün hâlâ kurulamamış durumda ve kullanamıyorum. Televizyonumun en kısa sürede, acil olarak yetkili servis tarafından kurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Toroslar Çavuşlu Mahallesi’indeki A101 şubesinden Cumartesi günü Onvo 50VQ90F3UA model bir televizyon satın aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.
Cumartesi günü toplam 5 kez aradım, ancak hiçbir aramamda telefon açılmadı ve kurulum talebimi iletemedim. Yeni aldığım televizyonu kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Televizyonumun kurulumunun en kısa zamanda gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
