Ankara’da 9 Gün Süren Televizyon Kurulum Gecikmesi

Onvo markalı 65 inç televizyonu A101 mağazasından satın aldıktan sonra kurulum için çağrı merkezi ve mağaza üzerinden servis talebi oluşturdum, ayrıca Ankara Etimesgut, Çankaya, Yenimahalle ve Altındağ bölgesine bakan servis birimleriyle de görüşmeler yaptım. Buna rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmadı ve televizyonum hâlâ kurulmadı.

Ürünü alalı günler olmasına rağmen yetkili servisin gelmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum ve televizyonu kullanamıyorum. Bu durumun marka adına ciddi bir güvensizlik oluşturduğunu belirtmek istiyorum.

Doğu’da bir şehirde yaşıyor olsam 3 günde kurulum sağlanırken, Ankara’nın göbeğinde 10 gündür bir televizyon kurulumu yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Eğer bu hizmeti düzgün ve zamanında veremeyecekseniz, bu işi yapmamanız gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun ciddiye alınarak incelenmesini ve bu yaşanan aksaklığın nedeninin tarafıma açıklanmasını istiyorum.