to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ödeyerek Aldığım Onvo Rx7 Scooter Yenilenmiş Çıktı, Beyin Yanması Ve Garanti İhmali
Onvo rx7 Scooter’ı yaklaşık 14.01.2026 tarihinde İstanbul Eminönü Doğubank arkasında bulunan, “Efor” adıyla satış yapan bir yerden satın aldım. Cihaza sıfır ürün parası ödememe rağmen bana yenilenmiş bir ürün verilmiş ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Kısa bir süre sonra, yaklaşık 10–15 gün içinde cihazın beyni yandı.
Sorun yaşayınca ürünü aldığım yere götürdüğümde “Biz sadece satıyoruz, garantiye yollarız, 1 ayda gelir.” denilerek ürünle ilgilenilmedi. Başka bir yere götürdüğümde ellerinde beyin olmadığı için sipariş verdiler, gelen beyin bu kez 2024 model olduğu için uymadı. Sonrasında başka bir beyin daha getirildi, o da hiç çalışmadı. Ardından servisten gelip cihazı aldılar, arızalı beyni tekrar taktılar ve sadece kabloların yanlış takıldığını söylediler. Bu süreç yaklaşık 1 ay sürdü.
Cihazı aldıktan sonra yalnızca 1 hafta içinde tekrar aynı arızayı verdi. Scooter’ı bayramdan bir gün önce tekrar verdim. Sistem üzerinden merkez serviste görünüyor olmasına rağmen ürün aslında verdiğim yerde duruyordu, sadece geçen hafta cuma günü servise gönderildi. Israrla beyin yakan, kronik bir arıza olduğu çok açık olan bu ürünü “yamayarak” geri vermeye çalışıyorlar, hatta şu anda onu bile yapmıyorlar.
Ben bu cihazı artık kesinlikle istemiyorum. Ürünün ayıplı ve kronik arızalı olduğu ortada olduğu halde sadece tamir edip göndermek istiyorlar. Cihaza ödediğim bedel, aldığım ekipmanlarla birlikte toplamda 72.000 TL civarında tutmuştur. Ben sıfır ürün parası verdim ve karşılığında sorunsuz, sıfır bir ürün almak istiyorum. Bu nedenle Onvo rx7 Scooter’ın yenilenmiş ya da tamir görmüş değil, aynı model sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo rx7 elektrikli Scooter’ımı daha önce yaşadığım arıza nedeniyle servise göndermiştim. Cihazda sorun olduğunu bildirmeme rağmen sadece ön beyin ve ön motor arızalı denilerek bu parçaların değiştiği, sıfır ürün takıldığı söylendi. Ancak bana geri gönderilen tüm parçalar ve ürünün genel durumu belirgin şekilde deformeli ve kullanılmıştı.
Bugün saat 18.00 civarında düz yolda seyir halindeyken Scooter’ın arka motoru ve göbeği aniden parçalanarak koptu, bu sırada cihazdan fırladım ve trafikte ciddi şekilde ölüm tehlikesi yaşadım. Daha önce beyin değişimi yapılan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle hayati risk taşıyan bir arıza yaşanması kabul edilebilir değil.
Servis kayıt numaram 977245’tir. Yaşadığım bu olayın ciddiyeti ve güvenlik riski nedeniyle ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Bugün yaşadığım olaydan sonra ürünün iadesini ve ücretimin tamamen geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tüm kayıtları ve yaşadıklarımı Tüketici Mahkemesi'ne sunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Konu Yetkili Birimlerin takibindedir. Sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Kimse dönüş sağlamadı
Parçanın kırılması benim suçummuş arkadaşlar ben cihazı almayı düşünmüyorum çünkü 18 k lik masraf çıkarttılar yapmak istemiyorsan da kargo parasını ver diye de not geçmişler tek seçenek mahkeme yani
