to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Servisin Tekrarlanan Kayıt Yenilemesi
16.07.2026 tarihinde Onvo’nun kendi internet sitesinden Onvo v090/55 model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için Mecidiyeköy Şişli bölgesinden yetkili servisle iletişime geçtim, adres, konum ve telefon dahil tüm bilgilerimi de kendilerine ilettim. Ancak 19 Temmuz’dan bu yana günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de gelen, televizyon hâlâ kutusunda bekliyor ve kurulum yapılmıyor.
Serviste C**** Bey olduğunu söyleyen kişiyle defalarca WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde “yeni kayıt alıyorum” diyerek sanki ilk kez başvuruyormuşum gibi davranıyor, yazışmalarımız ise 24 saat içinde silindiği için her defasında süreç en baştan başlamış gibi oluyor. Bu durum artık hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Yetkili servisin bu tutumundan ve kurulumu hâlâ gerçekleştirmemesinden şikayetçiyim. Televizyonumun bir an önce kurulmasını, servis sürecinin şeffaf ve kalıcı bir şekilde kayıt altına alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Servisimizden kaynaklı yaşanılan gecikmeden ötürü özürlerimizi iletmekteyiz. Servisimize konu hakkında gerekli uyarılar sağlanmıştır. Cihazınızı güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
