Kumanda Gecikmesi Ve Servis Cevapsızlığı: Onvo Televizyon Şikayeti

Ekim 2025’te Vatan Bilgisayar’dan aldığım Onvo televizyonu Muğla Bodrum’da kullanıyorum. Televizyonun kumanda algısında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kanal değiştirirken ya da ses açıp kapatırken komutları çok geç algılıyor, bazen hiç tepki vermiyor. Uzun süre aynı kanalda kaldığımda ise sanki kumandayı tamamen unutuyor; kanalı değiştirmek veya sesi ayarlamak için defalarca tuşa basmak zorunda kalıyorum.

Bu durum hem kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor hem de yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak doğru düzgün ulaşabildiğim bir yer olmadı, yetkili servisten de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Onvo markasından televizyonun kumanda algı sorununun tespit edilip, gerekli ise yazılım güncellemesi ya da donanım müdahalesiyle kalıcı şekilde giderilmesini, sorunun çözülememesi halinde ise garanti kapsamı dahilinde uygun çözüm sunulmasını talep ediyorum.