to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Scooter Gaz Kolu Telinin Kırılması Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti
Onvo OV013XPlus 2024 model elektrikli scooterımın gaz kolunun teli, 25 Kasım tarihinde herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım olmaksızın kendiliğinden kırıldı. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen böyle bir arıza yaşamam, hem güvenlik hem de kalite açısından beni endişelendirdi.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, bu küçük tel parçasının tek başına değişiminin mümkün olmadığını, bu nedenle komple parça değişimi yapılması gerektiğini ve bunun için yaklaşık 4.000 TL ödeme çıkacağını söylediler. Sadece küçük bir tel için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi ve telin ayrı bir parça olarak temin edilememesi bana haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.
Onvo’dan, gaz kolunun kırılan tel parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde arıza vermesinin kullanıcı hatasından değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Hala hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir...
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili Yetkili Birimler ile gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Almış olduğumuz bilgilere göre servisimizin sizlere ilettiği bilgiler doğrudur. İyi günler dileriz.
Onvo tercih ettiğim için bir kez daha pişman oldum teşekkürler almayacağım aldırtmicam bundan sonra Kendi bulduğum çözümle devam edeceğim sizden hiçbir şey olmaz
