Elektrikli Scooter Gaz Kolu Telinin Kırılması Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti

Onvo OV013XPlus 2024 model elektrikli scooterımın gaz kolunun teli, 25 Kasım tarihinde herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım olmaksızın kendiliğinden kırıldı. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen böyle bir arıza yaşamam, hem güvenlik hem de kalite açısından beni endişelendirdi.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, bu küçük tel parçasının tek başına değişiminin mümkün olmadığını, bu nedenle komple parça değişimi yapılması gerektiğini ve bunun için yaklaşık 4.000 TL ödeme çıkacağını söylediler. Sadece küçük bir tel için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi ve telin ayrı bir parça olarak temin edilememesi bana haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.

Onvo’dan, gaz kolunun kırılan tel parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde arıza vermesinin kullanıcı hatasından değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.