to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Scooter’da Değişim Talebi
26.07.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Vega AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Onvo mx3 model Scooter satın aldım. Ürünü sadece 1 hafta kullandıktan sonra 2 haftalık tatile çıktım. Tatil dönüşü 16.08.2026 tarihinde Scooter kullanmak için dışarı çıktığımda tamamen çalışmamaya başladı ve o tarihten bu yana ürünü hiç kullanamıyorum.
Sorun üzerine mağazaya başvurduğumda beni markanın servisine yönlendirdiler. Ürünü 18.08.2026 tarihinde servise teslim ettim ve burada bana Scooter’ın beyin ve batarya değişimi yapılacağı, işlemin yaklaşık 10 gün süreceği söylendi. Bugün itibarıyla ürün 6 gündür serviste bekliyor.
Sadece 1 hafta kullanılan bir Scooter’ın bu kadar ciddi arıza vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü bu haliyle tamir görmek yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve değişim talebimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
