to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Ve Ulaşılamayan Satıcı Sorunu
İnternet sayfasından Onvo 32 inç TV aldım ve anneanneme hediye olarak gönderdim. Ürün gelince servisi aradım, ancak o bölgeye sürekli gelmediklerini söylediler. İnternetten baktığımda, video ile kurulum yapılabileceği yazıyordu. Bir süre servisi bekledim, fakat iade süresinin geçtiğini görünce video ile kurulum yaptım ve TV ekranının kırık olduğunu fark ettim. Bu durumu doğrudan satıcıya yazdım, ancak satıcıdan cevap alamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, servisi aramamı söylediler. Onlar da yardımcı olmadı. Fatura talep etmeme rağmen fatura da gelmedi ve satıcıya ulaşabileceğim bir numara yok.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Durmuş Bey Merhaba; Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde sizden istemiş olduğumuz bilgileri mail yoluyla ilettiğiniz taktirde süreç ilerleyecektir, bilgilerinize sunarım. iyi günler dilerim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
