to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyonun İadesi Sürekli Oyalama İle Geciktiriliyor
06/10/2025 tarihinde A101 Mersin Mezitli 6653 kodlu mağazadan Onvo 50 inç televizyon satın aldım. Ürünü servis kuruluma geldiğinde açtık ve ekranın kırık olduğunu o anda fark ettik. Servis, daha önce bu televizyonun kırık olduğu için iade edildiğine dair eski bir rapor olduğunu, bu nedenle tekrar rapor düzenleyemeyeceklerini belirtti ve eski raporu bana teslim etti.
Mağaza yetkilileri iade işlemini gerçekleştireceklerini söylediler ancak sürekli bahaneler üreterek ve oyalayarak süreci uzatıyorlar. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Satış fişim ve fiş numaram (66580020610511640209) elimde mevcut, ürünü kredi kartı ile 13.499 TL ödeyerek aldım. Televizyonun kurulumu yapılamadığı için garanti belgesi de oluşturulamadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini talep ediyorum. Yetkililerin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını ve iade işleminin tamamlanmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Mustafa bey Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun üzerine Yetkili Birimlerle görüşme sağlandı, bu yaşamış olduğunuz sorun satış esnasında gerçekleşmiş olup A101 kaynaklıdır. Satış işlemleri Satıcı Firma deposunda stoklanan ürünler aracılığı ile gerçekleşmektedir. Bu noktada Onvo Üretici Firma olarak bir iş akışı sağlayamamaktayız.
