to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV A101 Sıfır Fiyatına İkinci El
15.04.2024 Pazartesi tarihinde A101 marketinden Onvo 50 inç televizyon aldım. Çarşamba gününe kadar servis bekledim ve servis kurulumu yaptı. Açık ekranda denedikten sonra siyah ekranda ekran üzerindeki çizikleri fark ettim. Servise söyledim ve akşama kadar beklemem gerektiğini, akşam resimleri yükleyeceklerini söylediler. Ertesi gün A101'e gidip cihazın daha önce kullanılıp kullanılmadığını sorduğumda 'daha önce tamir gördüğünü' itiraf ettiler. Bunun üzerine iade edilmesini istedim. Bu defa da yaklaşık 10 gün sürebilecek iptal, tamir ve değişim sürecine tabi tutulacağımı ve bu süreden önce işlem yapılamayacağını öğrendim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Çarşamba gününden bugüne kadar başta ben daha sonra servis ve A101 firması sizin onayınızı bekliyor! Sadece basit bir onay... Servisin vermiş olduğu 412 352 numaralı referans kodu ile dün müşteri hizmetlerinizi aradım! Oradaki bayan bana 19.04.2024 saat 16:30 a kadar onayı vereceğini o saatten sonra servisi arayıp gerekli olan evrakı alabileceğimi söyledi! Akşam saat 18:00 e kadar bekledim fakat onay verilmemiş! Ardından bugün 20.04.2024 tarihi saat 09:00 da müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat onayın verilmediğini 10 gün sürebileceğini söylemesi işinizi ne kadar özveri siz yaptığınızın göstergesi niteliği taşıyor...
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.
