to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Teslimatı Ve Geciken Ücret İadesi
14.06.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Onvo marka 65VQ90F3UA model televizyon siparişi verdim, sipariş numaram 3126061406619184’tür. Ürün 19.06.2026 tarihinde adresime teslim edildi ve aynı gün yetkili servisi arayarak kuruluma gelmelerini istedim. Servis ekipleri geldiğinde kutu açılıp kontrol edildi ve televizyonun ekranının kırık olduğu görüldü.
Ben de ürünü hiç kullanmadan 19.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 20.06.2026 tarihinde bir günde XL kargo görevlisi ürünü benden teslim aldı. O günden bu yana hem işten hem evden sürekli süreçle ilgilenmek zorunda kalıyor, zaman kaybı yaşıyorum ancak sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve tarafıma ücret iadesi de gerçekleşmedi.
Kırık ve ayıplı gelen ürünle ilgili yetkili servisin tuttuğu rapor tarafımda mevcutken, iade için bu kadar oyalayıcı bir sürecin yaşanmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma yatırılmasını ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Yetkili Servis kaydınızı incelediğimiz zaman servisimizin kurulum esnasında çekmiş olduğu fotoğraflarda kolinizin deformasyonlu olduğu tespit edilmiştir .Kırık çıkan cihazınızın lojistik esnasında kırıldığı tespit edilmiştir.Bu yüzden talebinizin ücretsiz onarım/değişimİ onaylanamamıştır. Bu aşamada ancak ücretli onarım konusunda destek olabiliriz. Bilgilerinize sunar, ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Paramın iade edilmesini istiyorum benlik bir şey yok ben televizyonu iade ettim karşı tarafa gönderdim işi yokuşa sürmeyin aldığım firma kargonun arasında olan bir şey
19.06.2026'da kırık televizyonumu iade ettim, 20.06.2026'da kargo aldı, ancak hâlâ iade gerçekleşmedi ve A101 müşteri hizmetleri 7 iş günü süreceğini söyledi.
