to read complaints and reviews, or file yours.İşlevsiz Işıklar Ve Cevapsız Servis: Onvo Rx9 Scooter Şikayeti
Onvo rx9 elektrikli scooterımı yaklaşık 3 ay önce Media Markt’ın internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra scooterın ışıkları bariz derecede azaldı ve aydınlatma performansı ciddi şekilde düştü.
Bu sorun üzerine Onvo müşteri hizmetleri robotu beni yetkili servise yönlendirdi ancak servise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir problem çıkarması hem de servise ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum.
Onvo’nun ürünü garanti kapsamında inceleyerek ışıklarla ilgili sorunu ücretsiz şekilde tamir etmesini ve yetkili servisin de tarafımla iletişime geçerek sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
