IPX54 Sertifikalı Scooter Yağmurda Arıza Yaptı, Garanti Kapsamı Reddi

03.06.2026 tarihinde Media Markt’tan Onvo rx09 3000W, IPX54 sertifikalı suya dayanıklı elektrikli scooter satın aldım. Özellikle işe yağmurlu havalarda da gidebilmek için suya dayanıklı ibareli bu modeli tercih ettim. Kısa süre önce yağmur yağarken kullandığım sırada scooter bir anda arıza vererek tamamen çalışmamaya başladı.

Cihazı Onvo firmasının yetkili servisine götürdüğümde bataryanın sıvı aldığını, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ve yaklaşık 30.000 TL gibi, ürünü aldığım bedelin neredeyse yarısına denk gelen astronomik bir tamir ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Suya dayanıklı olduğu iddia edilen, IPX54 sertifikalı bir ürünün yağmurda kullanım sonrası sıvı alması ve bunun kullanıcı hatası sayılması bana göre kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünü herhangi bir gölette ya da aşırı olağanüstü koşullarda sürmedim, normal yağmurlu hava koşullarında kullandım. Eğer ürünün yağmurda kullanımında böyle bir risk varsa, satış esnasında açıkça “suya dayanıklı sertifikası var ancak yağmurda kullanmaktan kaçının” denmesi gerekirdi. Buna rağmen garanti kapsamındaki ürünüm için “kullanıcı hatası” gerekçesiyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve yüksek tamir ücretini kabul etmiyorum.

Garantisi devam eden, IPX54 sertifikalı scooterımın, yağmurda kullanım sonrası oluşan bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.