to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıl Sonra Aniden Kapanan TV İçin Garanti Onarımı Talebi
Onvo 50OV6000U model Android televizyonumu yaklaşık 10.02.2024 tarihinde online bir siteden satın aldım. Yaklaşık 2 yıllık olan televizyonum bir gün önce aniden kapandı, o andan itibaren hiçbir şekilde açılmıyor ve üzerinde hiçbir ışık yanmıyor.
Cihazda öncesinde herhangi bir darbe, sıvı teması ya da kullanıcı kaynaklı bir sorun olmadı, normal kullanımdayken kendi kendine kapandı ve bir daha tepki vermedi. Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.
Ürünün bu kadar kısa sürede tamamen kullanılmaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini, arızanın garanti/kullanıcı hakları kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
05.02.2024 tarihinde alındı 2 yıl garantisi var ve garanti bitiminden sadece 5 gün sonra TV bozuldu maalesef
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihazlarımızın ücretsiz onarım(garanti süresi) 2 yıldır. Bu süre zarfı sona erdikten sonra tüm arızalar için garanti dışı hizmet sağlanabilmektedir. Konu hakkında firma prosedürümüzce herhangi bir inisiyatif alınmamaktadır. İyi günler dileriz.
