Hayati Tehlike Yaratan Ayıplı Elektrikli Scooter İçin Bedel İadesi Talebi

10.09.2026 tarihinde PttAVM internet sitesi üzerinden Onvo ov-013 X-Plus 2000 W elektrikli scooter satın aldım ve ürünü 14.09.2026 tarihinde kargodan teslim aldım. Ürünü henüz sadece ikinci kullanımımda iken, trafikte seyir halindeyken bir anda “15e” motor arızası verdi, güç kesti ve aniden yavaşladı. Bu esnada arkamdan gelen araç nedeniyle ezilme tehlikesi atlattım ve can güvenliğim doğrudan tehlikeye girdi.

Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen ayıplı çıkması ve hayati risk oluşturması üzerine derhal Meva Teknik isimli yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda 21.09.2026 tarihli “Hasar Onarım ve Ürün Değişim Formu” düzenlenerek cihazın arızalı olduğu resmi olarak tespit edildi. Buna rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca ayıplı mal karşısında sahip olduğum seçimlik haklardan “bedel iadesi” hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ne Onvo yetkilileri ne de satıcı bu konuda yardımcı olmamaktadır.

Telefon görüşmelerinde bana, 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen önce bulunduğum yerdeki servise gitmem ve oradan kağıt almam gerektiği söylendi. Talimatları yerine getirip ürünü yetkili servise götürdüm, arızalı olduğuna dair belgeyi aldım ve ürünü satıcıya kargoladım. Ürün kendilerine ulaşalı 5 gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış, süreç açıkça uzatılmaktadır.

Ayıplı olduğu yetkili servis raporuyla da tescillenmiş ve can güvenliğini tehdit eden bu ürün için yalnızca bedel iadesi talep ediyorum. Onvo ve satıcının, 6502 sayılı kanun kapsamındaki yasal yükümlülüklerini yerine getirerek ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.