to read complaints and reviews, or file yours.Airfryer Sigortaları Atıyor Ve Yangın Riski Oluşturuyor
Onvo markalı 8 litre kapasitelik Airfryer cihazını 15 Temmuz 2025 tarihinde A101 mağazasından satın aldım. Cihazı birkaç kez kullandıktan sonra sürekli olarak evin sigortalarını attırmaya ve elektriği kesmeye başladı.
06.11.2025 tarihinde ürünü Onvo Ankara Keçiören Ovacık’taki yetkili servise götürdüm. Kart arızası olduğunu söyleyip ürünü kısa sürede tamir ederek teslim ettiler. Ancak ürünü kullanmaya devam ettiğimde aynı sorunu yeniden yaşadım ve sigortalar yine atmaya başladı.
Bu nedenle 28.01.2026 tarihinde ürünü ikinci kez yetkili servise götürdüm. Serviste ürünü denediklerini, bir sorun görmediklerini, kullandığım evin sigorta ya da voltajında problem olabileceğini söyleyerek cihazda hiçbir işlem yapmadan ürünü bana iade ettiler.
Bunun üzerine ürünü üç farklı evde, başka elektrik yükü yüksek cihazların da sorunsuz çalıştığı ortamlarda denedik. Her üç evde de sigortaları attırdı, hatta bir evde priz yandı ve cihazdan dumanlar çıktı. Hem can güvenliği hem de evde oluşabilecek yangın riski açısından ciddi endişe yaşıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma iadesini, bu mümkün değilse de ürünün yenisiyle, sıfır bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşım sağlayamadık. Şikayetiniz ile ilgili sistem kayıtlarınız incelenmiş olup ilgili birimler ile görüşmeler sağlanmıştır. Yapmış olduğunuz başvurularda servisimiz cihazı atölyede test etmiş olup herhangi bir arıza durumu tespit edememiştir. Dilerseniz yaşamış olduğunuz son durumlar üzerine tekrar bölge servisine başvuruda bulunabilirsiniz. Bizler Onvo Üretici Firma olarak ücret iadesi ile ilgili iş akışı sağlayamamaktayız. Konu bilgilerinize sunulur.
Merhaba, ürünü servise götürüp düzelmediği takdirde bununla ilgili rapor alacağım, yasal yollara Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Beni aramadınız bile, ulaşım sağlayamadık diyorsunuz maalesef bu konuda da dürüst değilsiniz
