Onvo Garanti Kapsamındaki Airfryer Cihazımın Tamir Edilmemesi Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Erhan · 2025-10-21T09:24:57+03:00

Onvo ovfry06 8l model Airfryer cihazımı 23.08.2025 tarihinde Rize Pazar’daki yetkili servise teslim ettim. Ürün garantili olmasına rağmen, tamir edilemediği halde servisten ürünü almam istendi. Ayrıca, ürünü teslim almamama rağmen telefonuma teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 11.10.2025, 14.10.2025, 15.10.2025, 16.10.2025 ve 21.10.2025 tarihlerinde defalarca aramama rağmen, her seferinde “geri dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Cihazı ilk aldığımda da serviste benzer sorunlar yaşamıştım. Şu anda ürünüm hâlâ serviste ve mağduriyetim devam ediyor. Faturam mevcut, ancak cihaz servisteyken garanti süresi doldu. Ürünün tamir edilmesini, değişimini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihazınız ile ilgili gerekli bilgilendirmeler Merkezimiz tarafından Sizlerle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz.

Erhan

Servis ürünü tamir edemiyor, ürünü al diyor. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor ne ürünün ne de müşterinin arkasında duruyor. Yazık gerçekten yazık nasıl güvenipte bir daha Onvo ürünü alalım, kime tavsiye edelim. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu kadar aciz kalması çok trajik. Onvo benim için pişmanlıktır.