to read complaints and reviews, or file yours.Gidon Vida Ve Bağlantısındaki Bükülme Nedeniyle Yedek Parça Talebi
Onvo ov-012 model elektrikli Scooter kullanıyorum. Gidon kısmındaki vida ve bağlantısında yamulma olduğu için parça tehlike arz ediyor, yay ve somun duruyor ama bağlantıya güvenemediğim için ürünü gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.
Ürünü ikinci el aldığım için elimde fatura veya sipariş numarası yok, bu nedenle internette de uygun yedek parçayı bulamadım. Yaşadığım yerde yetkili servise ulaşmam da oldukça zor, bu yüzden doğrudan parça temini konusunda bilgi almak istiyorum.
Onvo’dan, ov-012 model Scooter’ın gidon kısmındaki vida ve bağlantısıyla ilgili orijinal ya da uyumlu yedek parçayı nereden, hangi kanallar üzerinden ve yaklaşık hangi maliyetle temin edebileceğim konusunda açık bir bilgilendirme ve yönlendirme talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
1 hafta geçti fakat hala geri dönüş alamadım
Şikayetvar olarak Onvo ile yaşadığım süreçte; gidon kısmındaki vida ve bağlantısının yamulması nedeniyle yedek parça talebinde bulundum, marka sadece geri dönüş sözü verdi ancak arama gerçekleşmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
