to read complaints and reviews, or file yours.Onwo Rx04 Scooter İçin Gidon Katlama Mandalı Parçası Temin Edilemiyor, Mağduriyet Yaşanıyor
Onwo Rx04 model scooterımın gidon katlama mandalı kırıldı ve yaklaşık 2 aydır bu yedek parçayı temin edemiyorum. Hem Onwo’nun yetkili servisiyle hem de web sitesi üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak parça temininin mümkün olmadığını ve bu durumun kronik bir sorun olduğunu ilettiler. Parçanın garanti kapsamında olup olmamasının da bir önemi olmadığını, ücretli olarak da temin edilemediğini öğrendim.
Scooterım, bu parça olmadan tamamen kullanılamaz durumda. Onwo’dan, Rx04 modeline ait gidon katlama mandalının en kısa sürede temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onwo rx4 model Scooter’ı yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden İzmir’de satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen yaşadığım sorunlara hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı ve aranmadım. Sorunlar sürekli ve kronik şekilde devam ediyor, bu durumdan mağdurum.
43000 TL ödeme yaptığım bu ürünle ilgili hem Onwo müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. Sorunun çözülmemesi ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün incelenmesini, gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için şikayetimi paylaşıyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Arayan yok yalan söylemeyin
Hiçbir şekilde aranmadı aranmıyor sie yemin ederim ki onwo pişmanlık paranızı çöpe atıyorsunuz
Sedef hanım sözde arayacaklarmış yalan ellerinde parça yok 1 aylık cihaz çöp oldu lanet olsun her yerde yazacağım
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sağ olsun Sedef hanım bizzat ilgilendi konuyla servis bakıp tamirini Yapacak teşekkürler Sedef hanım
Teşekkürler Sedef hanım daha onarılmadı ama sözünü verdi teşekkürler onwo Türkiye
