to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Scooter İçin Yetkili Servisten Ücret Talebi Ve Sorunlu Hizmet
Bugün Gebze Alfa Grup’tan (Onvo yetkili servis) randevu aldım. Scooter’ın garantisi olmasına rağmen, yapılacak tüm işlemler için ücret talep edildi. Daha kontrol edilmeden, arka fren lambası yanmıyor, kornası çalışmıyor, orta alüminyum gidonda çatlak var. Genel bakımlarının yapılmasını istedim; fren, disk, balata gibi parçalar için. Yani bu ürünün garantisi devam ediyor. Bana diyorlar ki, bunların hiçbiri garantiye girmiyor. Allah aşkına, bu ürünün tam olarak neyi garantiye giriyor? İnsanları neden bu kadar zorluyorlar? Para kolay mı kazanılıyor? Gidip bu scooter’ı Onvo bayisinin önünde parçalayalım mı, ne yapmamızı istiyorlar anlamadım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Ama hala bir çözüm için ne arandım ne geri dönüş yapıldı halbuki koskocaman bir firma yazık çok yazık.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili bilgilendirme/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Gebze diye yönlendirme yaptığınız servis izmitteymis yine bir hayal kırıklığı Onvo kesinlikle hayal kırıklığı
Evet bende düşünüyorum bazen neyi garanti kapsamına giriyor. Hiçbir şeyi bir de üstüne yetkili servis tarafından haksız olmayan benim Scooter olmamasına rağmen başkasının Scooterının fotoğrafını atıp benim scooterim gibi kablosu kopuk deyip benden 4000 TL para istendi nişanlım 7.500 TL'ye arabaya 4 tane lastik aldı bu fiyatlarda inanılmaz pahalı Scooter 29.000 TL 3te 1i fiyat çekiyorlar yetkili servisleri...