to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Arızalı Süpürgeye Ücretsiz Onarım Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden Onvo ovdss01 dikey süpürge satın aldım. Ürün hiçbir uyarı vermeden birden bire komple çalışmaz hale geldi ve bunun üzerine bugün yetkili servise götürdüm.
Serviste seri numarası üzerinden sorgulama yapıldığında ürünün garanti süresinin bitmiş olduğu söylendi ve ana kart ile pil değişimi için benden 2.600 TL ücret talep edildi. Ürünü fiilen yaklaşık bir senedir kullandığım halde garanti dışı görünüyor olması ve bu kadar kısa sürede ana kart ile pil arızası yaşanması beni mağdur etti. Bu nedenle işlemi yaptırmadan ürünü servisten geri aldım.
Ürünün fatura/alış tarihine göre gerçek garanti süresinin dikkate alınmasını, garanti hakkımın tanınmasını ve ana kart ile pil arızasının ücretsiz veya haklı, makul bir bedelle giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili sizleri arayıp ulaşım sağlayamadık. Cihazınız ile ilgili elinizde fatura/satın alma belgeniz mevcut değil ise bu konuda cihaz garanti başlama tarihi tespit edilemez. Bu durumda cihazın seri numarası kontrol edilerek üretim tarihi tespit edilip bu tarih üzerinden işlem sağlanabilir. Cihazınızın üretim tarihi hesaplandığında ise garanti bitiş tarihi 2025 yılı 12. ay olarak hesaplanmaktadır. Bu tarihe göre cihazınız ile ilgili ücretli işlem sağlanabilmektedir. Fatura/satın alma belgeniz mevcut ise bu belge ile servise başvurabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
