Garanti Süresi İçinde Arızalı Süpürgeye Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden Onvo ovdss01 dikey süpürge satın aldım. Ürün hiçbir uyarı vermeden birden bire komple çalışmaz hale geldi ve bunun üzerine bugün yetkili servise götürdüm.

Serviste seri numarası üzerinden sorgulama yapıldığında ürünün garanti süresinin bitmiş olduğu söylendi ve ana kart ile pil değişimi için benden 2.600 TL ücret talep edildi. Ürünü fiilen yaklaşık bir senedir kullandığım halde garanti dışı görünüyor olması ve bu kadar kısa sürede ana kart ile pil arızası yaşanması beni mağdur etti. Bu nedenle işlemi yaptırmadan ürünü servisten geri aldım.

Ürünün fatura/alış tarihine göre gerçek garanti süresinin dikkate alınmasını, garanti hakkımın tanınmasını ve ana kart ile pil arızasının ücretsiz veya haklı, makul bir bedelle giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.