to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Almayan Onvo Dikey Süpürge Ve Tekrarlanan Servis Sorunu
Onvo ovdss01 dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Trendyol üzerinden satın aldım. Kısa süre sonra ürün şarj almamaya başladı. Bunun üzerine süpürgeyi yetkili teknik servise gönderdim ancak hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı şekilde geri gönderildi ve sorun devam etti.
Sorun çözülmeyince ürünü ikinci kez tekrar servise verdim. Buna rağmen yine aynı arızayla, yani şarj olmama problemiyle süpürge elime ulaştı. Servisin ürünü gerçekten incelemediğini ve benimle adeta dalga geçer gibi hiçbir ekleme veya açıklama yapmadan ürünü geri gönderdiğini düşünüyorum. Fatura ve garanti belgelerim de hâlâ duruyor.
Defalarca servisle uğraşmama rağmen sorun çözülmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün ya gerçekten tamir edilerek sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da yeni, sorunsuz bir süpürge ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize Y. olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
