to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Arızası Ve Tekrarlayan Servis Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
Onvo ovdss01 model dikey süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplam 3 kez bozuldu, ilk günden beri de doğru düzgün kullanamıyorum. Süpürge hiç çalışmıyor, özellikle batarya kısmında sürekli arıza yaşıyorum.
Ürünü her bozulduğunda servise götürüyorum, bataryanın arızalı olduğunu söylüyorlar ancak her seferinde mevcut bataryayı tamir edip geri veriyorlar, bataryayı yenisiyle değiştirmiyorlar. En son servisten sadece 2 gün önce teslim almama rağmen süpürge yeniden bozuldu ve yine çalışmaz hale geldi. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve her defasında servise gitmek zorunda kalmaktan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.
Artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Sürekli arıza veren bu ürün için tarafıma yeni ve sorunsuz bir cihaz verilerek değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
