to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmeden Teslim Edilen TV Onarılmadı, Mağdur Edildim
Onvo TV pişmanlıktır.
2 yıl önce aldığım 55" Ultra HD TV, ilk yıl içinde panel arızası vererek garanti kapsamında onarıldı. Daha sonra, garanti bitmesine yakın ekranda tekrar beyaz çizgi çıktı. Garanti kapsamında teknik servise bıraktık (23 Nisan 2025). 11 Mayıs 2025'te garanti bittiği için onarılmadı ve bekletildi. 8 Temmuz 2025 tarihi itibarıyla TV hâlâ serviste ve müşteri hizmetleri garantisinin olmadığını belirtiyor. Garanti bitmesine 1 gün kala da olsa teslim edilen ürünün onarılması gerektiğini herkes biliyor. 20 iş gününde yapılmadığı için yenisiyle değişmesini talep ettim. Bölge müdürü ise raporu aylar sonra yazdı.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
