to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Biten TV'de Ekran Çizgileri Ve Renk Kayması
Onvo ov50350 LED TV cihazımı Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün garanti süresi biter bitmez, aynı gün televizyonun ekranında çizgiler oluşmaya ve renk kaymaları ortaya çıkmaya başladı. Üstelik aynı durumun yaşandığı bir cihazım daha bulunuyor.
Televizyonu son derece normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı. Garanti bittiği gün böyle bir arıza ortaya çıkması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde endişe duymama neden oldu.
Onvo’nun bu durumu incelemesini, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu değerlendirerek her iki cihazım için de ücretsiz onarım yapılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
. Gizli Ayıp ve Ağır Kusur iddiasıgaranti süresi bitmiş olsa dahi, üründeki arıza üretimden kaynaklı bir "gizli ayıp" ise ve bu durum zamana bağlı olarak ortaya çıkmışsa tüketici haklarınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Yargıtay Kararları: Yargıtay, televizyon ana kartı veya paneli gibi asli fonksiyonları yerine getiren parçaların olağan kullanım ömründen çok önce bozulmasını "ağır kusurla gizlenmiş ayıp" olarak değerlendirebilmektedir. Kullanım Ömrü: Eğer arıza, ürünün beklenen kullanım ömrüne göre çok erken (örneğin 3. Yılda panel arızası) meydana gelmişse, ücretsiz onarım veya bedel indirimi talep edilebilir.
Merhaba , cihazınızın garantisi bittiği sürece maalesef ücretsiz garanti dışı işlem yapamamaktayız , garanti süremiz 2 yıldır .
