to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Ekran Bozulması Ve Renk Kayması
Onvo 65 inç televizyonumu yaklaşık 2,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Garantisi çok kısa süre önce bitti ve hemen ardından ekran tamamen bozuldu. Şu anda ekranda ciddi renk kaymaları ve karışıklıklar var, görüntüde kayma oluyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu kadar kısa sürede, garanti biter bitmez ekranın bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Onvo’nun bu durum için benden herhangi bir servis ücreti talep etmeden ücretsiz servis hizmeti sunmasını ve televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , Yaşamış olduğunuz problemden dolayı çok üzgünüz fakat sizlere sunulan 2 yıllık garanti sürenizin sonuna gelindiği için işlemleriniz ücretli olarak yapılacaktır, hizmet almak istediğiniz takdirde servisim sizlere yardımcı olacaktır.
Üzgün olmanız bir şeyi değiştirmiyor bu markanın bu kadar kötü yönetildiğini bilmiyordum Onvo TV yi herkese öneriyordum önce kendi evime, sonra babamın evine, köydeki evime, dayıma ve kardeşime olmak üzere toplam 5 adet almıştık görüyorum ki garanti bitti her şey bitti sistemi var sizin satış sonrası hizmetinizde bende serviste çalışan bir teknisyenim ama biz böyle davranmıyoruz müşterilerimize en azından servis yönlendirilip ücretsiz hizmet sağlayabilirdiniz sizin söyleyemediğinizi benim mahalle TV tamircim söyledi merak etmeyin Onvo pişmanlıkmış gerçekten bunu anladım.
