to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Mağduriyet
Ben Onvo televizyonu 02.07.2022 tarihinde aldım. 05.05.2024 tarihinde garantiye gönderdim. Gönderme sebebim, ekranın beyazlamaya başlaması ve görüntünün çok kötü olmasıydı. Garanti servisi beni aradı ve bizde böyle bir hata yapmadığını söyledi. Televizyonu geri getirdiler. Garanti süresi bitti, ancak hata yapmaya devam etti. Fabrikaya durumu anlattım. Onlar da garanti bitti, bizim yapacak bir şeyimiz yok dediler. Peki, iki yıllık televizyon bozuluyor, biz şu an deprem bölgesindeyiz ve zor şartlar altında geçiniyoruz. Bizim işimiz gücümüz yok, iki yılda bir televizyon mu alacağız? Onvo televizyon aldığımıza çok ama çok pişmanız.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
