to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi, Ücretli Tamir Ve Şarj Aleti Sorunu
Onvo rx12 Plus scooterı yaklaşık 3 ay önce internet üzerinden Carrefour mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra Scooter bozuldu ve yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Servis, arka motorun bozulduğunu söyleyerek benden 9.000 TL ücret aldı. Kısa bir süre sonra tekrar sorun yaşadım, bu kez kablo değişecek denilerek 5.000 TL daha ödeme yaptım.
Tüm bu masraflara rağmen ürün bir türlü sorunsuz çalışmadı ve bu kez de durduk yere şarj aleti bozuldu. Şarj aletinde ezilme, kırılma, çizik gibi hiçbir fiziksel darbe olmamasına rağmen garanti kapsamına alınmadığı ve tamirinin de mümkün olmadığı, istersem yeni şarj aletini 3.000 TL ödeyerek alabileceğim söylendi. Bu ücretleri ödemeyi reddettim.
Ürünü alalı sadece 3 ay olmuşken, bir Scooter parasını servise vermeme rağmen sorunların garanti kapsamına alınmaması ve firmanın ürününün arkasında durmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Şarj aleti ve Scooter ile ilgili arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, daha fazla ücret talep edilmeden sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hala tarafımla iletişime geçilmedi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
