to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Scooterımın Sürekli Arızalanan LED Farı Ve Haksız Ücret Talebi
Onvo ov-012 model scooterımın arka LED farı sürekli arızalanıyor. Şu ana kadar tam 4 kez aynı sorunu yaşadım ve her defasında teknik servise gitmek zorunda kaldım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, İstanbul Ümraniye Onvo teknik servisinden benden 1.000 TL ücret talep edildi. Üstelik, sürekli aynı arızanın tekrarlanmasına rağmen bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir yazılı açıklama veya belge de verilmedi.
Arka LED farın bozulması sürekli tekrar ediyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün seri numarası: ov012082401034. Garanti kapsamında olmama rağmen ücret talep edilmesini ve sürekli aynı arızanın yaşanmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, arka LED far için yedek parça talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Ne zaman geri dönüş gelecek
