Garanti Kapsamındaki Onvo Scooter’da Gidon Sorunu İçin 3.000 TL Ücret İstemi

Onvo 12 X Plus elektrikli Scooter’ı yaklaşık 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garantisi ve faturası mevcut. Kısa süre sonra Scooter’ın gidonu su gibi sallanmaya başladı ve ön farın aydınlatması belirgin şekilde azaldı. Bu durum güvenliği de etkilediği için ürünü İstanbul Güneşli’deki yetkili servise götürdüm.

Scooter 3 gün serviste kaldıktan sonra arandım ve gidonun garanti kapsamına girmediği, değişim için 3.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Herhangi bir darbe, kaza veya kullanıcı hatası olmadığını, gidon kısmında dışarıdan bir zarar bulunmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen gidonun değişmesi gerektiğini, ancak bunun garantiye girmediğini ifade ettiler. Garanti kapsamında olması gerektiğini söylediğimde de bana bu şekilde bir uygulama olmadığını ilettiler ve ücret talebinde ısrarcı oldular.

Ben ürünü yüksek bir bedelle, üstelik garantili olarak aldım ve hiçbir hatam olmamasına rağmen benden ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak, garanti kapsamında tamir edilmesini, mümkün değilse Scooter’ın yenisi ile değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.