to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dikey Süpürge Hortumu Sürekli Yırtılıyor Ve Ücret İsteniyor
Onvo dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıl bile olmadan aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen hortumuyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Hortum iki kez yırtıldı, her defasında servise götürmek zorunda kaldım.
Yaklaşık 1 ay önce hortumu serviste yaptırdım, bu işlem için 450 TL ödedim. Ancak tamirden sadece 15 gün sonra hortum yeniden yırtıldı ve şu anda benden tekrar ücret talep ediliyor. Garanti kapsamındaki bir ürünün hortumunun bu kadar kısa sürede defalarca yırtılması ve her seferinde ücret istenmesi beni mağdur etti.
Yozgat Boğazlıyan’da ürünü kullanıyorum ve servise de burada başvurdum. Üründe bariz bir süreklilik gösteren parça sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu süpürge için hortum problemine kalıcı ve ücretsiz bir çözüm üretilmesini, gerekli ise hortumun veya ürünün değiştirilmesini ve tekrar tekrar ücret ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Firmamız Prosedürlerince teknik ya da üretimle ilgili olmayan arızalarda ücretli şekilde hizmet sağlanmaktadır. Konu hakkında sizlere destek sağlayamamaktayız. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
