Ana Sayfa
Onvo
Dikey Şarjlı Süpürge
OVDSS01
Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Hortumundaki Kronik Arıza Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

ID:33960768

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Hortumundaki Kronik Arıza Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

Ahmet

Onvo

15 Ekim 2025 21:27

3.589

Onvo Ovdss01 dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Trendyol.com üzerinden, garantili olarak satın aldım. Ürünün başlığındaki hortum, korumalı bir bölgede olmasına rağmen yırtıldı. Özellikle başlıktaki konik bölümde bu sorunun oluştuğunu fark ettim ve benzer mağduriyetleri başka kullanıcıların da yaşadığını araştırmalarım sonucunda öğrendim. Bu sorunun kullanıcı hatasından değil, başlıktaki konik yapıdan kaynaklanan bir üretim problemi olduğu yönünde bilgiler edindim.

Geçen hafta ürünü Kayseri/Kocasinan’daki yetkili servise götürdüm. Garanti kapsamında olmasına rağmen benden hortumun değişimi için 475 TL ücret talep edildi ve bu ücretin gerekçesiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Daha önce süpürgenin bataryasında da bir sorun yaşamıştım ve o parça garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmişti. Ancak hortum için aynı şekilde yardımcı olunmadı.

Sipariş numaram: 2573318767
Fatura numaram: ear2024000023608

Ürünün garanti kapsamında olduğu ve bu sorunun kronik bir arıza olduğu açıkça ortadayken, mağduriyetimin giderilmesini ve başlık veya hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Onvo

16 Ekim 2025 11:26 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.

Onvo

17 Ekim 2025 07:32

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Ahmet

24 Ekim 2025 21:45

Geri dönüş yapan ya da arayan olmadı satılan ürünün ömrü 10 ay olmamalı diye düşunuyorum. En azından 2 yıl garanti bitene kadar kullanabilmeliydim. Başka markalardan aldığım ürünler yıllarca kullanılırken Onvo nun şarjlı süpürgesi 10 ay marka adına üzüldüm açıkçası.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altuğ sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Parça Değişimi ve Servis İlgisizliği

Altuğ

Onvo

05 Temmuz 2025 15:47

2.105

Onvo dikey şarjlı elektrikli süpürgesi almıştım. Kısa sürede emici başlığın hortumu kırıldı. Yetkili servise müracaat ettim. Fatura ve garanti belgelerini verdim. Garanti kapsamında yenileneceğini söylediler. 3 aydır oyalıyorlar. 'Parça gelmedi' gibi mazeretler sunuyorlar. Onvo'nun genel merkezine ş...

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Şarjlı Süpürge Hortumu Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Kamil

Onvo

21 Nisan 2025 15:12

2.387

Trendyol'dan aldığımız Onvo OVDSS 01 kodlu şarjlı dikey süpürgeyi henüz 7 aydır kullanıyorum ve hortumunda yırtık meydana geldi. Onvo müşteri danışmanını arayarak arıza kaydı oluşturduk. Dün kargoyu ücretli bir şekilde gönderdik. Bugün ise arayıp 750 TL ücret talep ettiler. Bu, ilk arızamız. Hiçbir ...

Onvo Şarjlı Süpürge Hortumu Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

1 Yorum

Onvo Garanti Kapsamındaki Süpürgeye Ücretli ve Yavaş Servis Mağduriyeti

Tuğçe

Onvo

25 Ağustos 2025 12:56

1.238

Onvo ovdss01 model elektrikli süpürgeyi 7 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen önce spiralli hortumu kırıldı, ardından başlık fırçası dönmemeye başladı. Bu sorunlar farklı zamanlarda ortaya çıktı ve sürekli olarak devam ediyor. Etimesgut/Anka...

Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Şarjlı Süpürge Başlığı Ve Hortumu Kısa Sürede Arızalandı

Erdoğan

Onvo

08 Ekim 2025 13:13

1.724

Onvo OVDSS01 model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 5-6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra süpürgenin başlığının iki tarafındaki tekerleklerin ikisi de kırıldı. Ayrıca, başlığın içindeki hortumda da yırtılma meydana geldi. İnternette araştırdığımda, bu sorunların ...

Onvo Şarjlı Süpürge Başlığı Ve Hortumu Kısa Sürede Arızalandı

onvo-sarjli-supurge-basligi-ve-hortumu-kisa-surede-arizalandi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Müjde sonuçtan hiç memnun değil

Süpürge Başlık Hortumu 7 Ayda Defalarca Parçalandı Çözüm Bekliyorum

Müjde

Onvo

06 Eylül 2025 13:17

2.297

Onvo Ovdss02 model dikey süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce BİM’den satın aldım. Ürünün başlığındaki hortum sürekli olarak parçalanıyor. Bu hortum dışarıdan asla müdahale edilebilecek bir hortum değil. Çok fazla kullanıcı bu durumu yaşamış. Bu sorunu garanti kapsamında yaşadım ve bantlamama rağmen defalar...