to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki 65 İnç Onvo Televizyonun Servis Yanıtı Yok
A101’den almış olduğum 65 inç Onvo televizyonum yaklaşık bir buçuk aydır arızalı ve halen çözüme kavuşmadı. Televizyonun garantisi devam etmesine rağmen bir anda hem ses hem görüntü tamamen gitti, cihaz hiçbir şekilde çalışmıyor.
Sorun başladıktan sonra defalarca yetkili servisi ve Onvo merkezini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Tarafıma “kayıt aldık, geleceğiz” denildi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne arayan var ne de eve gelen bir servis oldu. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de randevu veriliyor, tamamen ilgisiz bırakıldım.
Garantisi devam eden televizyonumun bir an önce incelenmesini, arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini ya da gerekirse ürün değişimi/iade işlemlerinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kendim tamir ettireceğim herhangi bir tamirciye
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
