Garanti Kapsamında Olması Gereken Fren Arızası Ücretli Değişim Ve İade Talebi

Onvo rx5 marka bisikleti 01.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldığım gün ön frenin hiç tutmadığını fark ettim ve bisikleti kullanmadan 04.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki Özmerd Elektronik yetkili servisine götürdüm. Keşke servise vermek yerine direkt iade etseymişim, çünkü bu süreçte defalarca servise gitmeme rağmen mağduriyetim çözülemedi.

Bisikleti toplam dört kez aynı servise götürdüm. Son gidişimde fren merkezinin arızalı olduğu, bu parçayı değiştirecekleri fakat işlemin garanti kapsamına alınmayacağı ve ücretli olacağı söylendi. İstanbul’daki yerlerini de aradım, durumu anlattım ancak onlar da garanti kapsamına alınmasını kabul etmedi. Sonuç olarak fren merkezi değişimi için benden 5 bin tl’nin üzerinde bir ücret alındı.

Ürünün fren sorunu en başından beri varken, bu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığı ve garanti kapsamına girmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca şimdi de arka frende sorun yaşamaya başladım ve bu durum ürünün güvenilirliği konusunda beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Onvo’nun sattığı ürünün arkasında durmasını, ilk günden beri yaşadığım fren arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve fren merkezi değişimi için ödediğim 5 bin tl üzerindeki tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimi desteklemek için servis fişleri ve ödediğim ücreti gösteren belgelerin fotoğraflarını da ekleyeceğim.