to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Ücretsiz Başlık İadesi
Kasım 2025’ten beri kullanmakta olduğum Onvo OVDSS02Plus 450w süpürgenin süpürme başlığında mandal sıkışması nedeniyle içindeki merdana dönmeme sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım problem sonrası yetkili servise başvurdum. Ancak bu arızanın garanti kapsamına girmediği söylenerek yalnızca süpürme başlığı için 1.300 TL ücret talep edildi. Kullanım sürem ve ürünün garanti durumuna rağmen bu parçanın garanti dışı değerlendirilmesini ve istenen ücreti kesinlikle haklı bulmuyorum.
Onvo markasından, süpürme başlığındaki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz yeni bir süpürme başlığı gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , öncelikle yaşadığınız problemden dolayı çok üzgünüz fakat cihaz süpürme başlığındaki arızalar kullanım kaynaklı olup başlık değişeceği zaman garanti dışında ücretli işlem yapılır bunun için servis kayıt açıp sisteme cihaz görsellerini yükleyip işlemin ücretli olacağı bilgisini yazmıştır , işlemler ücretlidir dilerseniz servisle görüşüp yedek parça tedariği sağlayabilirsiniz anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
