to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Olmadan Servis Reddi Ve Ücretsiz Tamir Talebi
Onvo marka OVDSS01X model dikey süpürgemizi yaklaşık bir buçuk yıl önce, 2025 yılının ilk aylarında satın aldık. Kullandığımız süre içinde bir sorun yaşamazken, kısa süre önce süpürgenin başlığı devreye girmesine rağmen motorunun çalışmadığını fark ettik ve cihazı kullanamaz hale geldik.
Yetkili servise başvurduğumda benden garanti belgesi ya da fatura talep edildi, ancak bu belgeler elimde olmadığı için işlem yapılmayacağı söylendi. Oysa ürünün seri numarasından bakıldığında 11. Ay 2024 tarihli olduğu ve bu bilgiye göre süpürgenin garanti süresinin devam ettiği görülüyor. Buna rağmen sadece garanti belgesi veya fatura olmadığı gerekçesiyle arıza için hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.
Seri numarası üzerinden garanti süresinin açıkça görülebildiği bu durumda, dikey süpürgemin garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili Onvo firmasından destek bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Merhabalar hangi yetkili servis ile iletişime geçildiğini sormuşsunuz cevap verdim dönüş bekliyorum
Herhangi bir dönüş alamadım mail attım cevap gelmedi bir daha Onvo mu imkanı yok
