Garanti Dışı Motor Değişimi Ve Korunmasız Kablo Şikayeti

Onvo 13X Plus Scooter’ı yaklaşık 6–7 ay önce Esenyurt’taki bayiden sıfır olarak satın aldım. Kısa süre önce, tekerleğin yakınında motora bağlanan bir kabloyla ilgili arıza oluştu. Bu kablonun zarar görmesi nedeniyle motorun komple değişmesi gerektiği, ancak bunun garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi.

Bu kablonun, fren teli gibi dışarıdan görünen ve açıkta duran bir parça olduğu, bu kadar kritik bir arızaya sebep olabilecek bir kablonun korunmamış olmasına anlam veremiyorum. Satın alırken de bu kablonun zarar görmesi halinde garanti kapsamına girmeyeceğine dair hiçbir uyarı yapılmadı. Böyle bir bilgilendirme yapılsaydı, ben de kullanıcı olarak ekstra önlem alabilirdim.

Scooter şu anda teknik serviste bekliyor. Servisten, bu sorunu birçok kişide gördüklerini ve genel bir problem olduğunu duydum. Buna rağmen garanti dışı denmesi ve her durumda farklı bir bahane üretiliyormuş gibi hissettiren yaklaşım beni mağdur ediyor. Ürünün seri numarası OVO13XB042500082’dir.

Bu nedenle, kullanıcı hatası olmayan, normal kullanım sırasında ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, motor değişimi ve gerekli tüm onarımların ücretsiz şekilde yapılmasını ve bu kablonun korumasız bırakılmasıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.