to read complaints and reviews, or file yours.Arka Motor Kablosu Sürekli Kopuyor, Scooter Çalışmıyor Ve 70 Bin TL Masraf
Onvo 13X Plus scooterımı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazın arka motor kablosu daha önce de kopmuştu ve o zaman değiştirilmişti. Ancak Pazar gecesi aynı sorun tekrar yaşandı, arka motor kablosu yine koptu ve Scooter şu anda çalışmıyor, ekranda 6e arızası görünüyor.
Bu süreçte Scooter haricinde beyin, arka motor kablosu, tuş takımı, ayaklık ve far gibi parçalar başta olmak üzere, burada tek tek sayamadığım birçok parça için kendi cebimden yaklaşık 70.000 TL masraf yaptım. Aynı arızayı ikinci kez yaşamam ve bu kadar yüksek ek masrafa rağmen sorunun devam etmesi sebebiyle ürünün güvenilir ve uzun ömürlü olmadığını düşünüyorum.
Sürekli aynı sorunu yaşamak ve yeniden masrafa girmek istemediğim için bu scooterın sıfır, sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , yaşadığınız problem için üzgünüz. Serviskayıtlarınızı incelediğimizde bir önceki servisinizde cihazda teknik arıza görülmemiş, ilk arızanızda ise 15E hatası aldığınızı görüntülemekteyiz, fakat bunlar için bir ücret ödemesi yapılmamış tarafınızdan Onvo ' ya . Şuan probleminizin devam ettiği takdirde servisle iletişime geçmeli ve hizmet almalısınız işlemleriniz garanti dışı ise , tüketici kaynaklı bir arızası varsa ücret bilgisi sizlere verilir, konu bilgilerinize sunulur iyi günler dileriz.
