to read complaints and reviews, or file yours.Fren Balatası Değişimi Sonrası Tekrarlayan Sorun Ve Ek Ücret Talebi
17.09.2025 tarihinde Onvo RX-05 cihazımın fren balatasını Büyükçekmece teknik servisinde 1.088 TL ödeyerek değiştirdim. Ancak balata değişiminden sonra frene bastığımda cihazdan ses gelmeye başladı. Bunun üzerine en yakın şube olan Onvo Avcılar Varol Elektronik’e gittim. Fakat burada müdahale edilmedi ve 'Nereden yaptırdıysanız oraya götürün' denilerek geri gönderildim. Yapılan kontrolde, cihazda iyi fren ayarı yapılmadığı ve balatanın diske sürtmesinden dolayı ses çıktığı belirtildi. Bana tekrar balata değişimi yapılan teknik servise gitmem söylendi.
Cihazı 29.09.2025 tarihinde tekrar Büyükçekmece servisine teslim ettim. 02.10.2025 tarihinde arandım ve balatanın bittiği, tekrar değişim için 800 küsur TL ücret talep edildiği bildirildi. 21 ay garantili olan cihazımda, yanlış yapılan ayar nedeniyle mağdur edildim. 11 gün boyunca cihazı tam anlamıyla kullanamadım ve şimdi tekrar ücret talep ediliyor. Fren balatası garantiye girmese bile, her 10 günde bir 1000 TL balata ücreti ödemek istemiyorum. Özellikle yanlış yapılan müdahale sonrası tekrar ücret istenmesi mağduriyetimi artırdı.
Müşteri numaram: 801690.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Onvo Büyükçekmece teknik servisinden memnun kalmadım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Mehmet Bey Merhaba; Fren balata kullanım kaynaklı aşınabilen bir parçadır. Örneğin; *Sürekli dur-kalk yapmak fren balatasının ömrünü kısaltır. *Aniden hızlanma ya da aniden yavaşlama sıklığı fren balatasının ömrünü kısaltır. *Gereksiz yere sürekli fren pedalına basmak balataları çabuk bitirir. *Yokuşlarda fren pedalının zorlanması da balataları kısa sürede bitirir. Cihazınız ile ilgili Genel Merkezimizde Atölye Şefleri ve Bilirkişiler tarafından detaylı inceleme sağlandı. Yaşadığınız sorun tekrardan kullanım kaynaklıdır. Cihazınız toparlanmış olup iade almaya hazır konumundadır. Cihazınızı teslim almanızı rica ederiz. NOT: CUMA GÜNLERİ 12:00-14:00 ARASI CİHAZ TESLİMİ YAPILMAMAKTADIR. HAFTA İÇİ 07:15-16:15 ARASI CİHAZ TESLİMLERİ YAPILIR. iyi günler dileriz.
