Fazladan Fren Değişimi Ücreti Ve Uzayan Onarım Süreciyle Mağduriyetim

10 Temmuz’da Onvo mx-03 elektrikli scooterımı orta gidon vidasının kırılması sebebiyle Ümraniye’de bulunan Çözer Teknik yetkili servisine teslim ettim. Cihazı teslim ederken balatalarımı çok kısa süre önce yeni değiştirmiş olmama rağmen, servistekiler balataları da tekrar değiştirerek benden yaklaşık 4.250 TL civarında bir ödeme talep edeceklerini söylediler. Bu durum bana ekstra ve gereksiz bir masraf çıkarılmaya çalışılıyormuş gibi hissettirdi.

Yasal onarım süresi 20 iş günü olmasına rağmen bugün 14 Ağustos oldu ve cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Servis sürecinin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1074093 numaralı servis kaydım sistemlerinizde de görünmektedir.

Cihazımın bir an önce, ek ve gereksiz masraf çıkarılmadan, sorunu giderilmiş şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yasal sürelerin neden aşılmış olduğuna dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.