Onvo Mx 02 Elektrikli Scooter Servis Gecikmesi ve Haksız Ücret Talebi

Onvo mx 02 elektrikli Scooter’ımı yaklaşık 15–16 Mayıs tarihinde İstanbul Ümraniye Dudullu’daki Çözüm Teknik adlı yetkili servise bıraktım. Cihazı alalı daha iki ay bile olmamışken arızalanması ve serviste bu kadar uzun süre beklemesi beni hem mağdur etti hem de Scooter’ı kullanmamı tamamen engelledi. Yaklaşık bir aydan fazla süredir defalarca aramama rağmen her seferinde “parça bekliyoruz, parça gelmedi” gibi tatmin edici olmayan, geçiştiren ve kaba cevaplar aldım.

Servisle ilgili paylaştığım bağlantıda görülen servis formunda toplam tutar 3.180 TL KDV dahil olarak görünmesine rağmen, benden 6.700 TL civarında bir ücret talep ediyorlar. Formda kablo değişimi yapılmayacağı açıklama kısmında yazılı olmasına rağmen, raporda 1.417 TL kablo değişimi ücreti eklenmiş. Benim cihazımda kablo değişmesini gerektirecek bir durum olmadığını düşünüyorum ve bu kalemlerin nereden çıktığını, bu fiyat farkının nasıl oluştuğunu anlayamıyorum. Hem parça bahanesiyle oyalandım hem de sonunda karşıma bu şekilde anlamsız ve şişirilmiş bir liste çıkarıldı.

Yetkili bir servis olduklarını iddia eden bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması, net bilgi vermemesi ve insanları hem zaman hem para açısından mağdur etmesi kabul edilemez. Ben Scooter’ımı kullanmak için aldım, servis sürecinde ise sadece zamanım çalındı, üstüne bir de haksız bulduğum bir ücretle karşılaştım.

Firmadan; sürecin gecikmesi ve yapılan hataların telafi edilmesini, onarımın hızlı bir şekilde tamamlanmasını, fiyatlandırmadaki tutarsızlıkların açıklanmasını ve benden talep edilen tutarın servis formundaki gerçek ve makul bedellere göre, ek ve gereksiz kalemler çıkarılarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, kablo değişimi gibi gerçekte yapılmayacak veya yapılması gerekmeyen işlemler üzerinden ücret çıkarılmasından vazgeçilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.