to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Paneli Değişimi Sürecindeki Uzun Gecikme Ve TV Değiştirme Talebi
Onvo 55 ekran ov55500 model televizyonumu 29 Mayıs 2024 tarihinde İhlas Pazarlama’nın İstanbul şubesinden satın aldım ve aynı gün yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. 25 Ocak 2026 tarihinde televizyonda görüntü sürekli pırpır etmeye başladı.
27 Ocak’ta Afyon’da bulunan yetkili servis Damar Elektronik adresime gelerek cihazı inceledi ve ekran panelinde arıza olduğunu, değişmesi gerektiğini belirtti. Parça için sipariş verildiği söylendi ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen her aradığımda sadece parçanın merkezden gelmediği bilgisi verildi, net bir tarih ya da çözüm sunulmadı.
Televizyonu bu süre boyunca kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Ekran paneli yedek parçasının bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil. Eğer ekran panelinin tedariki sağlanamıyorsa, televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Onvo televizyonumun ekran paneli arızalı, yetkili servis 1.5 ay boyunca parçayı temin edemedi ve cihazı teslim etmedi. Değişim talep ediyorum ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.
