Ekran Değişimi Gecikmesi Sebebiyle Televizyon Kullanılamıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

12 Mayıs 15:37470

Onunla marka 43 UHD televizyonumun ekranında, en altta yaklaşık bir karış yükseklikte bozulma oluştu. 20 Nisan 2026 tarihinde ürünü teknik servise verdim. Servis, ekran değişimi yapılacağını ve gerekli parçanın merkezden/fabrikadan sipariş edildiğini söyledi.

Aradan 3 hafta geçmesine rağmen merkezin hâlâ teknik servise ekranı göndermemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süre içinde herhangi bir net tarih verilmedi ve süreç uzadıkça televizyonumu kullanamıyorum.

Merkez tarafından ekranın bir an önce teknik servise gönderilmesini ve televizyonumun tamir/değişim işleminin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.

Onvo

13 Mayıs 07:29 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.

Onvo

14 Mayıs 12:16

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Onvo Marka Ve Yönlendirildiğim Teknik Servis

Mehtap

Onvo

13 Aralık 2023 00:433.266

55 inç Onvo marka televizyon aldım, montaj yapıldığında LED'lerin patlak olduğunu fark ettim. Değişim için anlaşmalı old...ukları Çözer Teknik Servis'e yönlendirildim. Birçok kez aramama rağmen, iki defa evime servis gönderdiler. Uzun aralıklarla ve sonunda değişim için rapor vermeyi kabul ettiler. 27 ...

1 Destek

Çözüldü

Onvo Arızalı Panel Değişimi

Mustafa

Onvo

15 Ocak 2024 17:451.232

8 ay önce aldığım Onvo marka 32 inç televizyonumun ekranı arızalandı. 11.12....2023 tarihinde yetkili servisi aradım ve durumu belirttim. Onlar da bilgil...

Onvo TV Ekranındaki Ani Dalgalanma Ve Bozulma Problemi

Selvi

Onvo

8 Ocak 2024 19:141.805

TV aniden ekranda dalgalanmalar meydana geldi. Servisi çağırdık, daha garantisi bitmemişti hatta 1 yıl dolmamış bile ola...bilir. Servis, ürünün ekranının patladığını dile getirdi ve tutanak niteliğinde bir form doldurarak fotoğraflarını firmaya sunmak üzere çekti, bu 3 gün önceydi. Ekran değişimi yapı...

Onvo Kalitesiz Ürün Kalitesiz Müşteri Hizmetleri

Besra

Onvo

22 Aralık 2023 12:102.544

Bu kadar olumsuz bir firma deneyimi yaşadığımı belirtmek istiyorum. Bunun sebebi ürün arızası değil, özellikle müşteri h...izmetleri ile ilgilidir. Temsilciler isimlerini vermiyorlar. Müşteri hizmetleri açısından hitap kalitesi, takip, süreç yönetimi ve müşteri memnuniyeti oldukça düşük. İletişim konus...

Onvo TV Panel Arızası

Merve

Onvo

25 Temmuz 2023 12:39631

Televizyon kurulduktan 3 gün sonra panel arızası verdi. Servis ile görüştük merkezden değişim onayı geldiğini bildirdi. ...Değişim onayı 23 haziranda verildi ancak televizyon hala gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum hep aynı cevabı alıyorum. Net bir tarih veremiyorlarmış teslimat için. Mağduriy...