to read complaints and reviews, or file yours.Duvara Montaj Yapılmadığı İçin Kurulum Ücretinin İadesi Talebi
Onvo 43 inç televizyonu Gaziantep Kambuçoğlu Ticaret’ten 9.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında kurulum için 500 TL talep edildi, bu ücreti kabul ettim.
Bugün kurulum için gelen yetkili personel benden bu kez 750 TL istedi. Ben de mağazayı arayıp durumu anlattım, mağaza yetkilisi telefonda “500 TL’den fazla vermeyin” diyerek başlangıçta konuşulan ücreti teyit etti. Daha sonra gelen personel, televizyonun duvara montajı için duvarın uygun olmadığını söyleyerek duvara montaj yapmadı ve sadece televizyonu sehpaya kurup çıktı. Kurulum için konuşulan 500 TL’yi de gelen servis personeline ödedim.
Sonuç olarak sadece sehpa üzerine kurulum yapıldı, duvara montaj gerçekleşmedi. Buna rağmen 500 TL kurulum ücreti alınmasını haksız ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Sadece kısa süren basit bir kurulum işlemi için böyle yüksek bir ücret ödemek istemiyorum.
Kurulumun tam olarak yapılmaması nedeniyle servis personeline ödediğim 500 TL kurulum ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo marka 43VQ80F2FA model 43 inç televizyon satın aldım. Satın alma aşamasında montaj için 500 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak kurulum için gelen servis, montaj ücreti olarak 750 TL talep etti. Dün bu ücret konusunda anlaşmazlık yaşandı, bugün ise sadece televizyonu sehpa üzerine açıp teslim edip gittiler, duvara montaj yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana 500 TL’den fazla ödeme yapmamam gerektiği söylendi. Buna rağmen servis, televizyonu sadece sehpa üzerine koyup fişe taktı, gelen uydu alıcısının arızalı olduğunu söyleyip “uydu tamircisi bakması lazım” diyerek kurulum tamamlanmadan ayrıldı. Televizyonda yayın izleyebileceğim şekilde kurulum yapılmadı ama benden yine de 500 TL ücret alındı.
Ürün duvara monte edilmediği ve televizyonun kurulumu tam olarak yapılmadığı halde montaj için ödediğim 500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin incelenmesini ve mağaza ile servis arasındaki bu ücret ve eksik hizmet tutarsızlığının giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili gerekli görüşmeleri sağladık. Vaktinizi ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla...
