to read complaints and reviews, or file yours.Darbe Sonrası Ekran Değişim Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
Onvo ov85500 model televizyonumu yaklaşık 1 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Kısa süre sonra televizyonun ekranı darbe sonucu kırıldı ve cihazı kullanamaz hale geldim.
Bu durum üzerine Onvo yetkili servis ve Vatan Bilgisayar ile görüştüm. Ekran değişimi için tarafıma yaklaşık 34 bin tl gibi son derece yüksek bir ücret bildirildi. Bu rakam, televizyonun toplam bedeline yakın olduğu için benim açımdan kabul edilebilir bir çözüm değil.
Ürünün garanti kapsamı dışında değerlendirildiğini biliyorum; ancak yine de müşteri memnuniyeti çerçevesinde daha makul, indirimli ve ulaşılabilir bir onarım ücreti talep ediyorum. Darbe kaynaklı da olsa, bu kadar yüksek bir ücret yerine müşteriyi mağdur etmeyecek oranda bir indirim uygulanmasını ve teklif edilen fiyatın yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Hala bir dönüş olmadı
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
