to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Kısıtlaması Ve Fahiş Ekran Değişim Ücreti Mağduriyeti
Onvo OV65351 model 65 inç televizyonumun ekranı yaklaşık 10 gün önce kırıldı. Garanti süresi dolduğu için ekran değişimini kendim yapmak istedim ancak yedek parça temini konusunda sorun yaşıyorum. Yetkili servis dışında ekran satışı yapılmıyor ve bana sadece yetkili servisten 17.000 TL gibi çok yüksek bir fiyat verildi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da doğrudan yetkili servise yönlendirildim, farklı bir çözüm sunulmadı.
2023 yılında İhlas mağazasından aldığım bu ürün için sadece ekran değişimi yapmak istiyorum. Ancak yedek parça temininde yaşadığım bu kısıtlama ve yüksek fiyat politikası nedeniyle mağdur oldum. Onvo markasından, yetkili servis dışında da yedek parça temini konusunda yardımcı olmanızı ve makul fiyatlı bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.
