to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Ve Uzun Bekleme Süreci: Vatan Bilgisayar'dan Çözüm Bekleniyor
22.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Onvo 50 inç televizyon satın aldım. Televizyonum vaat edilenden çok daha geç bir tarihte teslim edildi. Teslimat sonunda yetkili servis gelip kutuyu açtığında televizyonun ekrandan kırık olduğu ortaya çıktı.
Servis yaklaşık 10 gün sonra bir rapor düzenledi. Bu raporun ardından Vatan Bilgisayar’ı defalarca, toplamda 10 kez aramama rağmen tarafıma yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri görüşmelerimde değişim talep etmeme rağmen, bana değişim ya da iade olmayacağı, bu konuda işlem yapılmayacağı söylendi.
Şu anda neredeyse 1 aya yaklaşan bir süredir 13.500 TL ödediğim televizyonum kırık şekilde kutusunda duruyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ayıplı ve kırık gelen bu ürün için televizyonumun yenisi ile birebir değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Onvo Vatan ve Kolay Gelsin dolandırıcılık üçgeni. Vatan’dan 13.500 TL’ye Onvo marka televizyon aldım. Kolay Gelsin getirdi, Onvo servisi kutuyu açtı, televizyon kırık çıktı. Elimin bile değmediği, kırık ve kullanamadığım, kutusunda duran televizyonla baş başa kaldım. Herkes sorumluluğu birbirine atıyor, en son bana yüklediler, sanki ben kırdım televizyonu. Yaptıkları dolandırıcılıktan başka hiçbir şey değil.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Sedef hanım ne zaman dönüş yapacaksınız acaba bekliyorum
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Bizler Onvo Üretici Fima olarak konu hakkında sizlere destek sağlayamamaktayız. Konu hakkında lütfen Satıcı Firma ile iletişime geçiniz. İyi günler dileriz.
