to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV Ekran Değişimi Yeni Cihaz Fiyatına Yakın
Şubat ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Onvo 320V3000H 82" LED TV’nin ekranı, yaklaşık bir hafta önce küçük çocuğumun dikkatsizliği sonucu kırıldı. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, ekran kırılması kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği için ücretli işlem yapılacağı belirtildi.
Ekran değişimi için Niğde Işık Elektronik yetkili servisiyle görüştüm ve bana 4.500 TL’lik bir ekran değişim ücreti iletildi. Oysa bu televizyonu kısa süre önce 5.200 TL’ye sıfır olarak satın aldım ve şu anda da sıfır fiyatı 5.500 TL civarında. Ekran değişiminin neredeyse yeni televizyon fiyatına yakın olması bana mantıklı gelmiyor. Servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ekran pahalı” açıklaması dışında detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmasını istemiyorum ve ekran değişim ücretinin daha makul seviyelere çekilmesini, ayrıca fiyatlandırmanın gerekçeleriyle birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihazlarımız %90 oranda panel denilen parçadan oluşmaktadır. Servisimizin size ilettiği fiyat sistem fiyatı olup doğrudur. Konuyu bilgilerinize sunarız. iyi günler dileriz.
O zaman ekranı kırılan ürünleri çöpe atalım ya da yüzde 10luk kısım olan uydu alıcısı, hoparlör, elektrik kablosu kalıyor Değerlendirmek isterseniz servisinize ücretsiz teslim edeyim Paneli takar tekrar satışa sunarsınız milli servet Yazık günah
Harun bey'e katılıyorum geri kalan %10'luk bedeli bana verip paneli alabilirsiniz. Evde 3 Onvo televizyonum var. Bir çok firma sadık müşterilerine servis kolaylığı göstermekte. Onvo ise bir indirim yapamayacağını belirtti. Bir daha tercih edeceğim bir marka değil artık