to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Alınan Onvo X Plus Süpürge Hata Kodu E9/E3 İle Çalışmıyor Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talep Ediliyor
BİM mağazasından kısa süre önce satın aldığım Onvo ovdss01 X Plus model dikey şarjlı süpürgem, birkaç ay içinde ekranında sürekli E9/E3 hata kodu vererek durdu ve tamamen çalışmamaya başladı. Ürünün fırça başlığı, hava kanalları, toz haznesi ve filtre dahil tüm aksamlarını detaylı şekilde temizlememe, cihazı dinlendirip soğuttuktan sonra tekrar denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve cihaz soğukken dahi çalıştırdığım anda tekrar hata koduna geçiyor.
Bu durumun kesinlikle kullanıcı hatasından bağımsız, sistemsel veya motor kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum ve şu an süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Ürünü yaklaşık 3 ay önce aldım, daha yeni sayılabilecek bir ürünü bu kadar kısa sürede kaybetmiş olmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürüne ait garanti belgem ve BİM üzerinden yapılan, İşCep’te de görünen taksitli satın alma kaydım mevcuttur.
Mağduriyetimin giderilmesi için, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak yetkili servis aracılığıyla onarılmasını veya mümkünse ücretsiz sıfır ürünle bire bir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Cemile Hanım; Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. tarafınız şikayet var ekibinden aranılarak gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
Aranmayı bekliyor olacağım sonucum çözüme ulaşınca buradan tekrar değerlendirmemi en güzel şekilde yapacağım ılgınız için teşekkürler ederim
